Ön Bilgilendirme Formu

Sözleşmeler

• Mesafeli Satış
• Ön Bilgilendirme
• Kullanım Şartları
• KVKK Aydınlatma
• Çerez Politikası
• Gizlilik Politikası

Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

2. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Satışa konu ürünün tüm bilgileri sipariş sürecinde kullanıcıya sunulmaktadır:

Bu bilgiler ayrıca sipariş onay e-postasında da alıcıya iletilir ve sistem üzerinden "Siparişlerim" sayfasından her zaman görüntülenebilir.

3. ÖDEME BİLGİLERİ VE DEKONT SİSTEMİ

3.1. Ödeme Süreci:

• Sipariş tamamlandıktan sonra, sipariş onay sayfasında IBAN numarası ve banka bilgileri gösterilir.
• Aynı bilgiler sipariş onay e-postasında da gönderilir.
• Ödeme açıklama kısmına sipariş numaranız yazılmalıdır.
• Ödeme yapıldıktan sonra banka dekontunu (makbuzunu) sisteme yüklemelisiniz.

3.2. Dekont Yükleme:

• Sistem Üzerinden: "Siparişlerim" → İlgili Sipariş → "Dekont Yükle" butonu
• E-posta İle: yayinevi@cumhuriyet.edu.tr adresine sipariş numarası ile birlikte gönderin
• Kabul Edilen Formatlar: JPG, PNG, PDF (Maksimum dosya boyutu: 5 MB)
• Dekont İçeriği: Sipariş numarası ve tutar bilgisi açıkça görünmelidir

3.3. Ödeme Onayı: Yüklenen dekont 1-2 iş günü içinde yetkili personel tarafından kontrol edilir. Onaylandığında sipariş durumu "Onaylandı" statüsüne geçer ve size e-posta ile bildirim gönderilir. Ödeme teyidi alınmadan kargo işlemi başlatılmaz.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

• Hazırlanma Süresi: Ödeme onayından sonra ürünler 3-7 iş günü içinde kargoya verilir
• Kargo Süresi: Kargo firması tarafından teslimat 2-5 iş günü sürer (bölgeye göre değişir)
• Toplam Süre: Ortalama 5-12 iş günü içinde teslim edilir
• Teslimat Bölgesi: Türkiye sınırları içinde yapılır (yurt dışı gönderim yok)
• Kargo Ücreti: Sipariş özet sayfasında hesaplanır ve ayrıca gösterilir (aksi belirtilmedikçe alıcıya ait)
• Kargo Takibi: Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve sistem bildirimi ile iletilir

5. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ

5.2. Cayma Bildiriminin Yapılması:

• Sistem Üzerinden: "Siparişlerim" → İlgili Sipariş → "İade Talebi Oluştur" butonu
• E-posta ile: yayinevi@cumhuriyet.edu.tr (sipariş numarası belirtilerek)
• Posta ile: Yazılı bildirim (Yenişehir, Kardeşler Cd. No: 7/2 B Blok, 58070 Sivas)
• Bildirimde sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade nedeni belirtilmelidir

5.3. İade Koşulları (Basılı Kitaplar):

• Kitap kullanılmamış, yıpranmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır
• Ürün üzerinde yırtık, leke, yazı, kırık, eksik sayfa gibi hasarlar bulunmamalıdır
• Orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmelidir
• İade kargo bedeli alıcıya aittir (SATICI'nın hatası dışında)

5.4. İade ve Ücret İadesi:

• İade edilen ürün Satıcı'ya ulaşır ve kontrol edilir
• Ürün uygunsa, ödenen tutar 14 gün içinde alıcıya havale yoluyla iade edilir
• İade için alıcının IBAN bilgisi talep edilir
• Kargo ücreti yalnızca Satıcı'nın hatalı/hasarlı ürün göndermesi durumunda iade edilir

6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Dijital İçerikler: E-kitap, PDF veya dijital yayınlar (indirme işlemi başlamışsa cayma hakkı sona erer)
• Ambalajı Açılmış Ürünler: Teslim sonrası ambalajı açılmış, kullanılmış veya fiziksel bütünlüğü bozulmuş kitaplar
• Özel Üretim: Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, şikâyet ve taleplerini Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Yayınları'na iletebilir.

Uyuşmazlık halinde başvurular aşağıdaki mercilere yapılabilir:

• Sivas İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri (Gümrük ve Ticaret İl Müdürlüğü)
• Sivas Tüketici Mahkemeleri
• Tüketici ALO 175: Telefon ile şikayet hattı
• E-Devlet: www.turkiye.gov.tr üzerinden online başvuru sistemi

8. ONAY VE KABUL

Alıcı, sipariş sürecinde "Siparişi Tamamla" veya "Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini Okudum, Onaylıyorum" kutucuğunu işaretleyerek bu ön bilgilendirme formunda yer alan bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.